《腾讯被指无故封游戏玩家账号》有了后续报道,腾讯的答复是因为使用第三方软件。

4月2日,北京晨报以《腾讯被指无故封游戏玩家账号》为题,报道近期有大量《英雄联盟》玩家被指“消极游戏”,账号被封停三年,且投诉无门。报道刊登后,腾讯互动娱乐公关部工作人员与记者取得联系,并作出相应解释。

玩家申诉已交后台复核

公关部余先生表示,近期发现游戏内有部分玩家利用“第三方软件”修改游戏代码,获得额外优势,破坏游戏公平,甚至存在工作室或商家二次开发此类软件,并向更多玩家推广、兜售。

“外挂软件的使用、营销等行为,不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序,还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。”余先生称,此种软件的蔓延,将严重破坏玩家的正常体验,侵害普通消费者的合法权益,因此封号的必要性毋庸置疑,“并非当天使用过外挂才会招致封停,此前使用过也可能会被封停,而且在封停前我们已经告知过玩家。”

如果你被封号,就会在登录游戏时得到这样的提示

此外,余先生称玩家实际上可以随时与客服联系申诉,每个申诉都会被转到项目组复核,发现误封就会解封,如没有误封,也会反馈给玩家原因,“会出现玩家多次向客服反馈,但得到答案都是一样的情况,玩家因此有情绪可以理解”。

玩家曾使用未授权软件

晚些时候,记者将部分投诉至北京晨报的玩家账号交给腾讯方面核实,对方回复称,这些玩家均曾使用过一种“躲技能”的外挂软件功能,因此遭到封停。记者将该回复转达给玩家,玩家称此前确实使用过一款名为“多玩英雄联盟盒子”的软件,不过并未使用过此类功能。“这款软件很多玩家都在用,此前腾讯也没有提醒过这个软件不能用,而且封停前我们也没接到过通知。”玩家李先生说。

对于玩家封号是否因使用“多玩LOL盒子”,余先生表示,除腾讯出品的辅助软件外,其他第三方软件均属非授权软件,如果使用便可能会遭封停。“如果还有玩家认为账号属误封,可联系消协或网监部门,腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”

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